Welke documenten zijn nodig om een klacht in te dienen?

• Beschrijving van de kwestie

• Huurovereenkomst (contract ondertekend bij de verhuurbalie)

• IBAN en BIC (in geval van goedkeuring van een eventuele terugbetaling)

Daarnaast, afhankelijk van de aard van de klacht:

• Creditcardafschrift met genoemde kosten

• Brandstof bonnetje

• Taxi bonnetje

• Een schriftelijke kennisgeving van het autoverhuurbedrijf

• Foto's

• Factuur

• Logs van telefoongesprekken

• Vliegtickets